Saltar al contenido
Blog Tecnología

Molesto por la lentitud de su conexión, compra un anuncio en el Wall Street Journal para quejarse

febrero 9, 2021

Aaron Epstein tiene 90 años, pero eso no le impide estar muy conectado. Prueba de ello es que en 1960 fue uno de los primeros habitantes de su pueblo en invertir en una suscripción a internet, una suscripción contratada con la operadora AT&T, de la que nunca se ha ido.

Pero ahora, desde entonces, ha corrido mucha agua debajo de los puentes y la hermosa historia de amor que tuvo el hombre con su operadora está tomando agua.

Una mujer sosteniendo su rostro en la penumbra.
Photo de Juan Pablo Serrano Arenas provenant de Pexels

Si bien las velocidades se han disparado, nuestro héroe moderno debe estar contento con una conexión de 3 Mbps. Una conexión insuficiente para aprovechar todo lo que ofrece la web.

Está harto de las pequeñas velocidades de su conexión y decide publicar un anuncio.

En su lugar, la mayoría de la gente habría cambiado de operador para dejar jugar a la competencia, pero Aaron optó por otra opción. Una elección totalmente inesperada, lo que es más. De hecho, pagó más de $ 1,000 para comprar un anuncio en las ediciones de Manhattan y Dallas del Wall Street Journal … para quejarse de su operador.

El anuncio en cuestión adopta efectivamente la forma de una carta abierta dirigida al Sr. Stankey, director ejecutivo de AT&T. Una carta cuya traducción es la siguiente:

Estimado Sr. Stankey,

AT&T se enorgullece de ser líder en comunicaciones electrónicas.

Desafortunadamente, para las personas que viven en N. Hollywood, CA 91607, AT&T se ha convertido en una gran decepción.

Muchos de nuestros vecinos son los trabajadores técnicos creativos de Universal Studios, Warner Brothers y Disney en el vecino Burbank y nuestra ciudad.

Necesitamos estar al tanto de la tecnología actual y pedirle a AT&T que nos brinde un servicio de Internet rápido. Sin embargo, aunque AT&T anuncia velocidades de hasta 100 Mbps para otros vecindarios, la velocidad más rápida actualmente disponible para nosotros (…) es de solo 3 Mbps.

Sus competidores ahora tienen velocidades de más de 200 Mbps.

¿Por qué AT&T, una empresa líder en comunicaciones, nos trata tan mal en North Hollywood?

Atentamente, Aaron M. Epstein, cliente de AT&T desde 1960.

Aaron Epstein, Wall Street Journal

Lea también: Vaya, la red 5G de AT&T es más lenta que la 4G

Una historia que recibió un gran protagonismo

No hace falta decir que la carta en cuestión no pasó desapercibida. Incluso se benefició de un hermoso momento destacado en las redes sociales, y en particular en Twitter. Informada por Raju Narisetti, la historia ha acumulado cientos de retuits, lo que permitió que la mayoría de los medios anglosajones la recogieran.

AT&T, mientras tanto, aún no ha respondido, pero Ars Technica se comunicó con un portavoz de la empresa, quien les dijo a nuestros colegas que el operador se estaba preparando para comunicarse con el denunciante. También recordó que la empresa invierte mucho dinero cada año en el desarrollo y mejora de su red. Sin embargo, esto parece insuficiente desde el punto de vista de Aaron Epstein.

De todos modos, si tiene algún problema con su operador, ahora sabe qué enfoque adoptar.