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En xHamster, la moderación es en parte voluntaria y eso es un problema

febrero 12, 2021

xHamster se encuentra entre los sitios de pornografía más concurridos del mundo y atrae a millones de usuarios cada mes. Como casi todos los demás tubos especializada, ha construido su catálogo gracias a los internautas, permitiéndoles subir sus propios videos.

Un principio que le ha resultado provechoso, pero que bien podría resultar contraproducente como lo demuestra la investigación realizada por Vicio.

Una mujer sosteniendo su rostro en la penumbra.
Photo de Juan Pablo Serrano Arenas provenant de Pexels

Una investigación que revela importantes fallas en el sistema de moderación de la plataforma.

xHamster, una moderación participativa

Sabes, en este momento, las plataformas de entretenimiento para adultos se enfrentan a una verdadera protesta.

Todo comenzó a fines del año pasado con una encuesta del New York Times. Una investigación dirigida a Pornhub y que revela la presencia de muchos contenidos ilegales en su catálogo. Contenido que puede estar relacionado con venganza porno o mostrar actos sexuales que involucren a menores y sin consentimiento.

Tras estas revelaciones, MindGeek se encontró en una situación desesperada. De hecho, Pornhub ha perdido el soporte de Visa y MasterCard y se ha visto obligado a eliminar una buena parte de su catálogo. Para cambiar las cosas y volver a agradar a sus socios, ha decidido deshacerse de todo el contenido subido por usuarios no registrados.

Un ejemplo seguido por otras plataformas como Xvideos, con resultados en última instancia muy dispares.

Moderadores voluntarios no capacitados

Y ahora, es xHamster el que se encuentra en una posición poco envidiable tras la publicación de una encuesta realizada por Vice.

Durante varias semanas, los periodistas de los medios de comunicación han trabajado en nombre del gigante, como moderadores voluntarios.

De hecho, para distinguir el trigo de la paja, xHamster ha optado por confiar en la buena voluntad de sus usuarios. Y más precisamente sobre su comunidad. Cualquiera que haya estado registrado en el sitio durante varios meses y que ya haya publicado contenido en su catálogo, por lo tanto, puede postularse para convertirse en moderador.

Moderador voluntario, además. Según Vice, solo se paga a los moderadores responsables de revisar los videos. Sin embargo, el catálogo de xHamster no se limita a secuencias y también incluye muchas imágenes eróticas o incluso pornográficas.

Una guía incompleta

Luego se les presenta una serie de fotos, que pueden validar o rechazar según la escena representada. El único problema es que los moderadores no reciben formación y la guía que se les da les anima a ser flexibles. Como explican nuestros colegas, de hecho se les pide que “No elimine ningún contenido si no está 100% seguro de que sea ilegal“. Concretamente, por lo tanto, si una foto muestra a una persona que parece demasiado joven, debe verificar su edad legal antes de quitarla. Lo que, por supuesto, es muy difícil, si no imposible.

Peor aún, si bien la guía alienta lógicamente a los moderadores a eliminar todo el contenido que muestre violación, violencia o derramamiento de sangre, también prohíbe el estrangulamiento “real” y el llanto “real”. Pero ahora, como explican nuestros compañeros, es extremadamente difícil distinguir entre el llanto escenificado y el llanto real, por lo que el contenido asociado no es muy moderado.

Para empeorar las cosas, la versión de la guía que les habían entregado no planteaba el tema del voyerismo no consensuado, como si el tema fuera demasiado espinoso. Al ser interrogados, los administradores incluso respondieron a los periodistas de Vice, o más bien al perfil falso que habían creado para la ocasión, que se toleraban cámaras ocultas, videos voyeristas o incluso upskirts (videos que mostraban la parte inferior de una mujer sin consentimiento sonoro).